4-6. 注文をキャンセルしたいとき

出品者側から注文のキャンセルを行いたい場合、以下の方法をお使いください。

取引のキャンセルを運営に要望する

商品発送後に購入者の側からキャンセルの依頼が来た、売るはずだった商品が何らかの理由で使えなくなった、あるいは取引中にトラブルに遭遇したなど、やむなく取引のキャンセルを行いたい場合、以下の方法でMUSICBASE運営へ直接お知らせください。

マイページのメニュー下部にある
「設定・ヘルプ・その他」 → 「お問い合わせ」
から、または下記リンクよりお問い合わせページに移動してください

問い合わせメニューから
「取引をキャンセルしたいと言われた」
「取引をキャンセルしたい」
のいずれかを選びます。

入力欄にあるオーダーID、商品名、お問い合わせ内容の詳細（キャンセルを要望する理由など）を忘れずに記載のうえ、送信してください。

商品発送後に購入者側からキャンセルを依頼された際には、必ず商品を返送してもらってからキャンセルの要望をしてください。

運営の確認が済んだら、キャンセル手続きに入ります。
売上金はstripeアカウントから差し戻されます。