発送された商品が届かない
商品の到着にかかる時間は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがございます。
目安として発送通知から5日程度経過するまで、商品の到着をお待ちください。
それでも商品が届かない場合は、まずは取引メッセージで取引相手と相談しましょう。
また、下記の対処をご検討下さい。
出品者側での対処
- 追跡可能な配送方法の場合、購入者に追跡番号を連絡
- 配送会社に配送時の状況を確認
- 郵送の場合、郵便事故の有無について確認
購入者側での対処
- ご家族で受け取った方がいないかを確認
- 商品がポストに届けられていないか確認
- ポストに不在通知が入っている
- 他の郵便と紛れている
- 住所違い・不備により返送されている
- 配送会社にお届け時の状況を確認
- 盗難の可能性も含め警察に調査を依頼