MUSICBASEガイド

音楽・楽器のフリマMUSICBASEの公式お知らせブログです。

発送された商品が届かない

商品の到着にかかる時間は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがございます。

目安として発送通知から5日程度経過するまで、商品の到着をお待ちください。

それでも商品が届かない場合は、まずは取引メッセージで取引相手と相談しましょう。

また、下記の対処をご検討下さい。

出品者側での対処

  1. 追跡可能な配送方法の場合、購入者に追跡番号を連絡
  2. 配送会社に配送時の状況を確認
  3. 郵送の場合、郵便事故の有無について確認

購入者側での対処

  1. ご家族で受け取った方がいないかを確認
  2. 商品がポストに届けられていないか確認
  3. ポストに不在通知が入っている
  4. 他の郵便と紛れている
  5. 住所違い・不備により返送されている
  6. 配送会社にお届け時の状況を確認
  7. 盗難の可能性も含め警察に調査を依頼